Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Brekado, dostępnej pod adresem brekado.pl, łączącej obiekty noclegowe z lokalnymi cateringami w celu sprzedaży śniadań gościom.

1. Definicje

• Operator — Brekado, z siedzibą w 32-640 Zator, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], adres [DO UZUPEŁNIENIA], e-mail [DO UZUPEŁNIENIA].
• Platforma — serwis internetowy Brekado wraz z panelami i podstronami obiektów.
• Obiekt — przedsiębiorca prowadzący obiekt noclegowy, korzystający z Platformy.
• Catering — przedsiębiorca przygotowujący i dostarczający śniadania.
• Gość — osoba składająca zamówienie na podstronie Obiektu.

2. Rodzaj i zakres usług

Operator udostępnia Platformę pośredniczącą: umożliwia Obiektom prezentację oferty śniadaniowej pochodzącej od wybranego Cateringu, przyjmowanie zamówień od Gości oraz ich techniczne rozliczenie. Operator nie przygotowuje ani nie dostarcza żywności. Nazwy Obiektu i Cateringu realizujących dane zamówienie są prezentowane w procesie zamówienia.

3. Rejestracja i konto

• Konto Obiektu lub Cateringu zakłada się przez formularz rejestracji i potwierdzenie adresu e-mail.
• Konto podlega weryfikacji i zatwierdzeniu przez Operatora przed publiczną aktywacją.
• Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych oraz za działania na swoim koncie.

4. Zamówienia i płatności

• Gość składa zamówienie na podstronie Obiektu, wybierając pozycje, dni dostawy i podając dane.
• Cena widoczna dla Gościa jest ceną końcową obejmującą marżę Obiektu.
• Rozliczenie płatności następuje za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności; podział kwoty pomiędzy Catering, Obiekt i Operatora odbywa się automatycznie.
• Jedno zamówienie może obejmować kilka dni dostawy. Każdy dzień jest obsługiwany osobno, a ewentualny zwrot może dotyczyć tylko wartości anulowanego dnia.
• Szczegóły dotyczące terminów wypłat określane są w panelu użytkownika.

5. Prowizja Operatora

Operator pobiera prowizję (success fee) od zrealizowanych zamówień. Wysokość prowizji ustalana jest indywidualnie i potwierdzana przed rozpoczęciem współpracy. Obiekt nie ponosi opłaty abonamentowej ani opłaty za rejestrację.

6. Obowiązki Cateringu

• Catering odpowiada za jakość, bezpieczeństwo żywności oraz zgodność z przepisami sanitarnymi.
• Catering określa strefę dostawy, sloty czasowe, godzinę odcięcia i minimalną wartość zamówienia.
• Catering otrzymuje uwagi przekazane przez Gościa, w tym informacje o alergiach, tylko w zakresie niezbędnym do przygotowania i dostarczenia zamówienia. Informacja o alergii nie stanowi gwarancji całkowitego wyeliminowania śladowych ilości alergenu; Catering ma obowiązek przekazać rzetelną informację o składzie i ryzyku zanieczyszczenia krzyżowego.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące przygotowania, składu, jakości lub dostawy należy zgłosić Cateringowi, a zgłoszenia dotyczące działania Platformy lub płatności — Operatorowi na adres [DO UZUPEŁNIENIA]. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia i opis problemu, bez przesyłania zbędnych danych o zdrowiu. Operator odpowiada na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przepisami.

8. Anulowanie i zwroty

• Możliwość anulowania zależy od statusu przygotowania danego dnia dostawy. Samo wysłanie żądania nie oznacza jeszcze zakończenia zwrotu.
• Przy opłaconej dostawie anulowanie staje się skuteczne dopiero po potwierdzeniu zwrotu przez operatora płatności i cofnięciu odpowiednich rozliczeń partnerów.
• Zwrot jest kierowany przez operatora płatności na pierwotną metodę płatności; termin jego zaksięgowania zależy również od banku lub dostawcy tej metody.

9. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności albo usługa gastronomii przewidziana na oznaczony dzień lub okres. Nie ogranicza to uprawnień związanych z niezgodnością świadczenia z umową ani zasad reklamacji.

10. Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży śniadania przez Catering lub Obiekt. Operator dokłada starań, by Platforma działała nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje braku przerw technicznych.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując użytkowników z wyprzedzeniem. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Niniejszy dokument stanowi wzór wymagający weryfikacji prawnej oraz uzupełnienia pól oznaczonych [DO UZUPEŁNIENIA] przed publicznym uruchomieniem.